Czemu telefony od banków tak nas wkurzają i czy warto je odbierać?

Dostajesz częste telefony od swojego banku, a osoba po drugiej stronie słuchawki chce sprzedać Ci produkt objęty promocją? Rzeczywiście, to może irytować. Dość często rozmowy z pracownikami call center odbywają się według poniższego schematu:

- Dzień dobry, z tej strony Katarzyna Nowak z banku X. Chciałabym przedstawić…
- … nie jestem zainteresowany, proszę więcej nie dzwonić.

Niektóre banki popełniają błędy, gdy przychodzi im kontaktować się bezpośrednio z klientami. Dzwonią do wszystkich jak leci, nie personalizują ofert, proponują kredyty osobom, które już nie radzą sobie ze spłatą dotychczasowych zobowiązań.

Jednak czy bywają sytuacje, w których warto poświęcić chwilę na telefoniczną rozmowę z przedstawicielem banku?

Kalkulator kredytowy – czego się z niego dowiesz?

Każdy przyszły kredytobiorca staje przed pytaniem: jaką mam szansę na kredyt i jaką ratę miesięczną będę spłacał, jeśli go dostanę? W takiej sytuacji można skorzystać z pomocy naszego kalkulatora kredytowego. W tym artykule odpowiadamy na pytanie, do czego jest przydatny.

Telefon z banku – a może jednak odebrać?

Nie każdy telefon z banku musi być ofertą sprzedażową. Bank może zadzwonić  także interwencyjnie, np. kiedy zauważono podejrzaną aktywność na Twoim koncie i pracownik banku dzwoni, żeby upewnić się, czy zdajesz sobie sprawę z tego, co właśnie dzieje się z Twoimi pieniędzmi.

Jak zachować się po odebraniu telefonu od banku?

1. Najpierw upewnij się, czy to rzeczywiście telefon z banku. Jeśli czujesz, że osoba po drugiej stronie zachowuje się podejrzanie, nie podawaj żadnych danych związanych z Tobą lub Twoich kontem! To może być próba oszustwa i wyłudzenia Twoich danych osobowych.

2. Upewnij się, jaki charakter ma rozmowa – to oferta nowego produktu czy interwencja?

3. Dostałeś telefon interwencyjny? Dla własnego dobra – nie rozłączaj się.

Jeśli pracownik dzwoni, aby potwierdzić nietypowe zachowania na Twoim koncie, kontynuuj rozmowę. Wtedy bank będzie pewny, że Twoje konto nie trafiło w niewłaściwe ręce.

4. Pracownik dzwoni z ofertą sprzedażową? Zadaj sobie pytanie: kiedy ostatni raz bank proponował Ci zakup nowej usługi? Miesiąc temu? Jeśli tak, to może oznaczać, że system bankowy nie działa tak jak powinien, a oferta kierowana jest do wszystkich osób.

5. Bank nie kontaktował się z Tobą przez dłuższy czas, np. od pół roku? Możliwe, że oferta jest spersonalizowana pod Ciebie, a produkt, który Ci zaoferuje, może okazać się naprawdę przydatny. Wtedy warto go wysłuchać.